Un estudio de la consultora Bain & Company identificó una transformación en los hábitos de compra de los argentinos, impulsada por el estrés económico, la priorización de la salud y el avance de la inteligencia artificial.
El consumidor argentino experimentó cambios en sus hábitos de compra, según el informe Consumer Pulse 2026 de la consultora Bain & Company. El estudio definió al nuevo perfil regional como el “consumidor inmediatista”, caracterizado por priorizar rapidez, practicidad y beneficios concretos en un contexto de estrés financiero, inflación y aceleración tecnológica.
Alejandro Pérez de Rosso, Partner y Office Head de Bain en Argentina, afirmó que “hoy el consumidor argentino está enfrentado a bastantes tendencias y disrupciones”. Agregó que “el alto costo de vida y la inflación siguen presentes, y eso se refleja en una visión pesimista sobre la actualidad, aunque existe un optimismo de cara al futuro”.
El estudio organizó la transformación en cuatro ejes: gestión del presupuesto, cuerpo en transformación, comercio conectado y beneficios tangibles.
Estrés financiero y gestión del presupuesto
Bain detectó altos niveles de estrés financiero en la región. Cerca del 40% de los consumidores sudamericanos afirmó atravesar niveles de estrés “altos o extremos” durante los últimos tres meses. En Argentina, el 59% de los encuestados señaló a las cuestiones financieras como principal causa de estrés, seguido por salud y bienestar (49%) y trabajo y empleo (39%).
Pérez de Rosso explicó que “tres de cada diez consumidores no llegan a fin de mes y, de esos, la mitad ya está incumpliendo pagos básicos”. El 30% de los consumidores de bajos ingresos manifestó temor a no poder pagar alguna cuenta en los próximos tres meses, y el 14% reconoció haber dejado impago al menos un servicio recientemente.
La capacidad de ahorro también se redujo: el 33% logra ahorrar dinero para el mes siguiente, pero solo el 8% lo hace sin resignar compras deseadas.
Priorización de la salud y el bienestar
El informe mostró que el 52% de los consumidores sudamericanos considera la salud “extremadamente importante” y afirma mantener hábitos saludables, una proporción superior a la registrada en Estados Unidos y Europa. Pérez de Rosso sostuvo que “la salud hoy aparece como una preocupación central en todas las franjas de ingreso”.
Se observó una caída en el consumo de snacks azucarados, ultraprocesados y comidas rápidas, y un aumento en la búsqueda de alimentos frescos, proteínas y lácteos. En paralelo, Bain detectó una expansión acelerada del uso de medicamentos GLP-1 para bajar de peso y tratar diabetes. El 10% de los consumidores sudamericanos aseguró usar o haber usado este tipo de medicamentos, con una penetración del 20% en sectores de altos ingresos.
Digitalización e inteligencia artificial
Bain registró un crecimiento sostenido de los canales digitales en Sudamérica. La inteligencia artificial (IA) avanzó significativamente en adopción respecto de 2025, especialmente entre consumidores de altos ingresos. Las herramientas más utilizadas fueron ChatGPT y Google Gemini.
Pérez de Rosso indicó que “siete de cada diez personas utilizan IA en alguna instancia del proceso de compra, ya sea para investigar productos, comparar precios o pedir recomendaciones”. El informe señaló que los consumidores aceptan con mayor facilidad que la IA recomiende productos o ayude a comparar opciones, pero mantienen cautela frente a compras completamente automatizadas.
Programas de fidelización y beneficios tangibles
El 76% de los consumidores afirmó participar en al menos un programa de beneficios, con un promedio de 6,6 programas por usuario. Las categorías con mayor penetración fueron supermercados, estaciones de servicio y servicios financieros. Pérez de Rosso señaló que “ocho de cada diez argentinos participa en algún programa y, en promedio, cada persona tiene seis o siete programas activos”.
El informe concluyó que los consumidores prefieren beneficios rápidos y tangibles, como descuentos inmediatos y promociones concretas. Pérez de Rosso afirmó que “si bien la coyuntura económica pesa fuerte en las decisiones de consumo, detrás de eso está ocurriendo una transformación profunda en los hábitos, marcada por la búsqueda de salud, la digitalización y la inmediatez”.