Ante síntomas como lentitud o ventanas emergentes inesperadas, es posible que un dispositivo móvil esté infectado. Esta guía detalla los pasos a seguir para limpiar el teléfono, diferenciando los procedimientos para cada sistema operativo.
Cuando un teléfono celular comienza a funcionar de manera anómala, una de las posibles causas, aunque no la más frecuente, es la presencia de software malicioso o virus. Identificar y actuar con rapidez es clave para evitar daños mayores en el sistema del dispositivo. Señales como la aparición constante de ventanas emergentes (pop-ups) o una lentitud generalizada pueden indicar una infección. Los pasos para solucionarlo varían según si el dispositivo utiliza Android o iOS.
Pasos para limpiar un teléfono Android
1. Borrar el caché: La memoria caché almacena datos temporales para acelerar aplicaciones y navegadores. Eliminarla ayuda a remover archivos temporales potencialmente maliciosos. Para hacerlo, se debe acceder a ‘Ajustes’, luego a ‘Aplicaciones’, seleccionar la app sospechosa y borrar su caché. También se puede realizar desde el navegador, como Chrome, en su sección de ‘Almacenamiento’.
2. Desinstalar aplicaciones sospechosas: Se recomienda revisar la lista de aplicaciones instaladas recientemente en ‘Ajustes’ > ‘Aplicaciones’. Cualquier app desconocida o que genere desconfianza debe ser desinstalada.
3. Usar Play Protect: Esta herramienta integrada en Google Play Store analiza las apps en busca de comportamientos inusuales. Se activa desde la Play Store, tocando el icono de perfil y luego ‘Play Protect’.
4. Considerar aplicaciones antivirus: Existen soluciones de seguridad específicas disponibles en tiendas oficiales que pueden ayudar a detectar y eliminar amenazas.
5. Reiniciar el dispositivo: Un reinicio simple puede ayudar a detener procesos maliciosos en ejecución.
Pasos para limpiar un iPhone (iOS)
1. Reiniciar el dispositivo: Mantener presionados simultáneamente el botón lateral y de volumen hasta que aparezca la opción ‘Deslizar para apagar’. Tras apagarlo, esperar unos minutos y volver a encenderlo.
2. Actualizar el sistema operativo: Instalar la última versión de iOS disponible, ya que las actualizaciones suelen incluir parches de seguridad. Esto se hace en ‘Ajustes’ > ‘General’ > ‘Actualización de software’.
3. Borrar datos de Safari: Eliminar el historial, caché y cookies del navegador puede remover rastros de malware. La opción se encuentra en ‘Ajustes’ > ‘Safari’ > ‘Borrar historial y datos de sitios web’.
4. Eliminar aplicaciones sospechosas: Mantener presionado el ícono de cualquier app instalada recientemente que parezca sospechosa y seleccionar ‘Eliminar app’.
5. Revisar perfiles de configuración y VPN: Algunos malware instalan perfiles para redirigir tráfico. Se deben revisar en ‘Ajustes’ > ‘General’ > ‘VPN y gestión de dispositivos’ y eliminar cualquier perfil no reconocido.