Video: quiso hacer un depósito de $500 mil con billetes de $500 y le querían cobrar una comisión del 20%

Ante la viralización de las imágenes, desde el banco aclararon que se trató de “un error humano e involuntario” de una empleada.

21 de diciembre 2023, 09:30hs

Un video se viralizó en las últimas horas y dio a conocer una sorprendente y tensa situación: a una mujer que quería depositar $500.000 en billetes de $500 en un banco, la cajera le dijo que la institución financiera le descontaría el 20% por la operación. Luego, desde el banco salieron a desmentir la medida y sostuvieron que se trató de “un error humano e involuntario”.

La mujer se grabó mientras llegaba a la caja de una sucursal del Banco Santander, situada en el barrio porteño de Palermo, y anuncia que quiere hacer un depósito de $1,5 millones. “Lo que quiero saber es: si te doy un millón en billetes de $1000 y 500.000 en billetes de $500, ¿tengo algún descuento?”, le pregunta la clienta a la cajera, en un video que difundió el periodista Nacho Girón.

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“Sí, un 20% en los billetes de $500 “, contestó la empleada bancaria. “O sea que por $500.000, debería pagar $100.000″, insiste la mujer. Entonces, la empleada le explica que la comisión se descontaría al destinatario de la transferencia.

El banco sostuvo que se trató de un error y pidió disculpas(Foto: captura de video).

“Yo te deposito lo que vos me des, nada más que después a la persona le acreditan un poco menos”, continuó la cajera “¿Un poco menos, es un 20%?”, retrucó con ironía la clienta.

La mujer luego le preguntó a la cajera “¿dónde está escrito o dónde puedo chequear esta información?”, a lo que la empleada contesta que la comisión se cobra “desde el 1° de diciembre”.

Ahí, la empleada se dio cuenta de que estaba siendo grabada por la clienta y le dijo que “no puede estar con el celular”. “Yo voy a hacer una denuncia porque no es normal que me cobren sobre $500.000 por depositar en billetes de $500 un total de $100.000. ¿20% era, no?”, sostuvo la mujer.

Entonces otro empleado apareció en la escena y le dijo que iba a llamar al 911. “Llamá a la Policía, llamá a la Policía. Así no me tengo que tomar un taxi, usar el auto para hacer la denuncia porque no me parece correcto”, dijo la clienta.

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Qué dijo el banco

Desde el banco Santander, afirmaron que se trató de un “error involuntario” por parte del personal y pidieron disculpas.

“En referencia a un video difundido en redes sociales a partir de una filmación realizada por una clienta en una sucursal de la ciudad de Buenos Aires, desde Santander Argentina queremos aclarar que hubo un error involuntario y humano en la información brindada por personal de la entidad con respecto a comisiones”, manifestaron.

“Deseamos aclarar que los clientes individuos no están alcanzados por ningún tipo de comisión por depositar billetes de baja denominación; tampoco las pequeñas y medianas empresas”, señalaron en un comunicado.

“Solo se cobra un 5% de comisión (y no el porcentaje mal informado en el video) a las grandes empresas (que representan menos del 1% de nuestros clientes) siempre que se realicen depósitos con billetes de valor nominal igual o menor a $500. Estas comisiones están detalladas en nuestros cuadros de comisiones, de acuerdo a lo establecido por las normas vigentes del BCRA”, afirmaron.

“Desde Santander pedimos disculpas por este error involuntario, de la misma manera que lo hemos hecho personalmente con nuestra clienta, y seguiremos trabajando para evitar que este tipo de situaciones se repitan”, concluyeron al respecto.